ÀDisneyland Paris, c’est la fin du système des fastpass. Il restera bien un système de réservation de créneau de file d’attente gratuit,
Complétez le formulaire de recherche pour trouver les moyens de transport les moins chers de Disneyland ParisRechercherNous avons soigneusement sélectionné une vaste gamme de sociétés de transport locales pour satisfaire tous les budgets, des trajets en autocar aux services de prix comprennent les tarifs forfaitaires, les taxes et les pourboires, sans coûts cachés. Vous recevrez la confirmation de votre réservation et le détail du voyage par jour de votre voyage, profitez d’un trajet simple et sans tracas jusqu’à votre destination. Temps de transfert de Gare de Paris – Austerlitz vers Disneyland Paris39 minutes environ Distance entre Gare de Paris – Austerlitz et Disneyland ParisEnviron 25 MilesEnviron 40 KilomètresCette carte et cet itinéraire vous sont fournis uniquement à titre informatif, sans garanties d’exactitude ou d'exhaustivité. La société de transport se réserve le droit de choisir l’itinéraire vers votre destination. La distance et le temps de trajet entre vos points de départ et d’arrivée ne sont fournis qu’à titre adaptedAirport transferPrivate transferLimoChauffeur serviceCruise transportationShuttleLe moyen le plus rapide pour vous rendre à Disneyland Paris est de réserver un taxi ou un minibus qui vous récupérera à l' bus est le moyen le plus économique pour vous rendre à Disneyland Paris. Les options de transport partagé permettent de réduire les coûts en voyageant avec d’autres expérience effrayante vous attend à Disneyland Paris !Publié le 17/01/2018 155442 Une introduction à la France La France, connue aussi comme l’Hexagone, est un pays d’Europe qui comprend des villes médiévales, des villages alpines et des côtes méditerranéennes. La France est célèbre pour ses vins et sa cuisine sophistiquée. La capitale de la France est Paris, qui elle-même est une ville cosmopolite renommée, abrite le fameux musée du Louvre ainsi que les grands repère touristiques le Tour Eiffel et l’Arc de Triomphe... Veuillez saisir une adresse e-mail me tenir informé des offres spéciales et des promotions de Shuttle Direct. Si cela ne vous plaît pas, vous n'avez qu'à vous désinscrire. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour en savoir devez accepter les conditions d’utilisation.
Leparc d’attractions Disneyland Resort Paris annonce officiellement sa réouverture, à partir du 15 juillet 2020 et cela concerne le parc Disneyland Paris et le parc Walt Disney Studios, ainsi que ses hôtels (7 au total). Pourtant en pleine crise sanitaire et afin de contrôler l’affluence générale sur un espace de plus de 2000 hectares, des mesures sont
DisneylandParis a mis en place le Disney Premier Access. Ce billet coupe file remplace l’ancien système Fastpass. A vous la file d’attente raccourcie pour les grosses attractions. Gagnez du temps sur votre journée et profitez en au maximum grâce aux nouveaux Disney Premier Access. Voici toutes les explications et les tarifs de ce nouveau pass rapide !
Test de sécurité - Security check Ce processus de vérification est automatique. Votre navigateur va vous rediriger dans quelques secondes. This process is automatic. Your browser will redirect to your requested content shortly. ID 07b64b2cdd5310ccec23b4f20dcfaa76 Protected by o2switch / Protégé par o2switch MonEmploi Du Temps Logiciel Mobile Mon Emploi Du Temps est une application simple qui va vous permettre d' organiser et de gérer vos cours au quotidien : -Par Laurent P. Publié le 17 juin 2021 à 14h58 Pour faciliter la distanciation physique pendant cette période de crise sanitaire, Disneyland Paris remet en place dès ce jeudi 17 juin 2021 son outil d'optimisation de files d'attente, initié en octobre 2020, le Standby Pass. Disponible sur l'application du resort, celui-ci se décline sur les attractions les plus populaires, à certains horaires de la journée... On vous dit tout ! Fini les files d'attente à rallonge dans les attractions ! Disneyland Paris remet en place dès ce jeudi 17 juin 2021 son Standby Pass, outil numérique d'optimisation de temps de présence dans les files d'attente disponible sur l'application officielle du resort, et se déclinant sur les attractions les plus populaires des deux parcs, Disneyland Paris et Walt Disney Studios. Avec ce Standby Pass, vous allez pouvoir réserver un créneau horaire et vous présenter le moment venu à l'entrée de la file d'attente classique un peut comme pour les Fast Pass. L'idée ? Éviter les files d'attente trop longues et profiter du temps qui vous est imparti avant d'embarquer pour faire d'autres attractions. À lire aussiDisneyland Paris de nouveau ouvert aux visiteursMarvel, Star Wars, La Reine des Neiges... l'extension des WDS, à Disneyland Paris, se dévoileLes parcs d'attractions, parcs à thème et fêtes foraines à Paris et aux alentours, le programme 2022L'objectif également ? "Favoriser les conditions d’hygiène et de sécurité pour les visiteurs et les Cast Members", ainsi qu'avancer dans la transformation digitale de la destination. Ce nouveau service doit tout d'abord être lancé pour l'attraction Crush's Coaster, puis devrait progressivement s'étendre sur d'autres attractions populaires comme Dumbo the Flying Elephant, Peter Pan’s Flight, Big Thunder Mountain, Star Wars Hyperspace Mountain, Autopia, The Twilight Zone Tower of Terror et Ratatouille L’Aventure Totalement Toquée de Rémy. Comment ça marche ? Vous devez vous rendre sur l'application mobile de Disneyland Paris, créer un compte Disney si ce n'est pas déjà fait, enregistrer vos billets ou Pass Annuel sur votre compte, puis cliquer sur "Réserver un Standby Pass" et suivre les instructions. Au moment d'entrer dans la file d'attente, vous n'aurez simplement qu'à présenter votre smartphone avec votre réservation un QR code à montrer aux Cast Members, situé dans le portefeuille numérique de l’application sous l’onglet "profil". À noter que vous pouvez enregistrer plusieurs billets/Pass Annuel sur votre compte, pour éviter que chaque personne de votre groupe/foyer ait à réserver son propre Standby Pass. Ce service ne sera disponible que sur certains créneaux horaires vous n'en aurez pas besoin en début de matinée ou fin de journée, pour les personnes géolocalisées dans les parcs et pour une attraction à la fois. Quand ce service sera activé, l'accès à l'attraction ne pourra se faire qu'avec un Standby Pass plus de files d'attente classiques, donc pass obligatoire pour tous. À chaque Standby Pass correspond à un créneau de 30 minutes, pendant lequel vous êtes invités à vous présenter à l'attraction choisie. Bref, le meilleur moyen d'optimiser son temps au sein des parcs et de respecter les mesures sanitaires en rigueur ! 30 ans de Disneyland Paris
Danscette attraction l’attente est interminable, à toute heure de la journée. En plus la fille d’attente est très désagréable, on est entassé, dans un espace tout petit et très sombre à piétiné pendant 1 heures. A faire UNIQUEMENT avec un Fast Pass selon moi. Le Fast Pass est a retirer le plus tôt possible dans la journée
Le parc d'attraction lance un pass illimité pour ne plus faire la queue du tout à aucune attraction. Moyennant tout de même 60 euros, soit plus cher qu'un ticket d'entrée au queues de deux heures pour monter dans Space Mountain ou l'attraction Ratatouille sont peut-être terminées. Enfin pas pour tout le monde. Disneyland Paris vient en effet de dévoiler une série de fastpass qui permettront à leurs porteurs de couper les files d'attentes. Certains existaient déjà comme le fastpass gratuit que les visiteurs du parc peuvent obtenir et qui vous permet d'éviter la queue pour certaines attractions populaires mais à un horaire précis. Un deuxième modèle, le Super fastpass existait aussi mais il était réservé aux clients VIP et aux résidents de l'Hôtel Disneyland Paris. Il permet à une personne d'accéder à trois attractions sans faire la queue et ce à tout moment. Désormais ce pass sera proposé à la vente. Il coûtera 30 Disneyland Paris va proposer deux pass encore plus avantageux. Le premier ultimate fastpass permettra d'accéder une fois à toutes les attractions du parc, sans attente. Il sera facturé 60 euros, soit plus cher que l'entrée du parc qui est de 49 euros si vous prenez vos billets à l'avance. Le second enfin permet lui d'accéder à toutes les attractions, sans limite du nombre de fois vous pouvez faire 10 fois Space Mountain si ça vous chante dans la journée. Un fastpass réservé aux clients fortunés puisqu'il sera facturé 120 euros la journée par personne. Chez Disneyland, le temps gagné c'est vraiment de l'argent.
Applicationet temps d’attente en directe à Disneyland Paris. Historique et estimation du temps d'attente moyen des attractions en temps réel pour le parc Disneyland Paris. Téléchargez l'application dès maintenant. par Vincent DisneySetGO! - 20 février 2020. 2 . 0 Share. Tarifs + horaires des parkings à Disneyland Paris. Retrouvez les tarifs à la
David Humbert est statisticien. Il a créé un site internet sur lesquels il annonce le temps d’attente aux manèges des parcs d’attractions de la région parisienne. Prochaine étape, créer une appli pour les commerçants marnais… Publié 21 juillet 2015 à 08h25 Temps de lecture 3 min Pour prédire l’avenir, il faut analyser le passé. » Tel est le leitmotiv de David Humbert, statisticien de 42 ans. Originaire de Vitry-le-François, il a créé au mois de juin 2015 un site internet qui prédit le temps d’attente aux manèges des parcs Astérix et Disneyland Paris. J’ai eu l’idée en voyant les commentaires des internautes. Le premier reproche qu’ils font aux parcs d’attractions c’est le monde et l’attente. » David s’est lancé dans ce que l’on appelle l’analyse prédictive » pour aider les clients à choisir le bon jour et ainsi éviter de trop faire la queue. Par exemple jusqu’à 35ºC, il a du monde. Au-delà , les gens évitent de sortir et les parcs se vident », explique David. La température extérieure et la météo plus largement, sont des facteurs qui lui permettent de prédire le temps d’attente, mais pas seulement. Le calendrier influe aussi beaucoup. En début de mois, le public est plus nombreux qu’en fin de mois. » Pourquoi ? Tout simplement parce que les gens viennent de toucher leur paye. Enfin les jours de la semaine peuvent aussi jouer. Le samedi, est en général le jour le plus fréquenté. » Pour arriver à ces conclusions, David utilise les données collectées par les parcs et disponibles en ligne, ce que l’on appelle les datas ». Il récupère ainsi les temps d’attente aux attractions des années passées et grâce à un outil qu’il a lui-même créé prédit le temps d’attente pour les jours et semaines à venir. Il met ensuite en ligne ses conclusions dans un graphique où chaque jour est associé à une couleur allant du vert clair le moins fréquenté au noir à éviter. Aider les commerçants à gérer leur stock Après avoir été salarié d’une société informatique et dans le secteur bancaire, David s’est installé à son compte en 2011. Ce travail de prédiction sur les files d’attente dans les parcs d’attractions, il le fait bénévolement, mais en tant consultant indépendant en mathématiques, statistiques et probabilités, il compte sur ce site pour développer son activité commerciale. Prochain marché visé les commerçants. Le week-end dernier, je suis allé au Lac du Der. J’ai voulu commander une glace mais ils étaient en rupture de stock. Du coup, je me suis dit que je pouvais aider les commerçants à prévoir combien de stock ils devaient avoir. Par exemple le boulanger, combien de baguettes doit-il produire par jour ? » Le développement des datas favorise grandement l’activité de David. Les datas scientists », ces analystes de datas, sont d’ailleurs de plus en plus recherchés sur le marché du travail. En 2013, le job de data scientist » a même été élu travail le plus sexy du 21e siècle ». Alors, tenté ? Poursuivez votre lecture sur ces sujets Météo Internet
Lesbillets d’entrée pour Disneyland Paris peuvent être achetés en ligne via ce lien ou directement aux guichets du parc. Nous vous suggérons de les acheter en ligne pour faire des économies et éviter les files d’attente au guichet. Voyons les prix ensemble : l’entrée pour les enfants jusqu’à 3 ans est gratuite ; entre 54 et 94 € pour un parc pour adultes et
L’hôtel Marvel à Disneyland Paris et l’Avengers Campus Restez informer des dernières nouvelles concernant l'hôtel Disney Marvel à Disneyland Paris ainsi que l'Avengers Campus à Walt Disney Studios avant leur ouverture. par Dakota DisneySetGO! - 5 mai 2021 4 0 Share Combien y a-t-il de parcs Disney dans le monde? carte Découvrez notre carte afin de savoir combien il y a de parcs Disney dans le monde, ainsi que leurs différences via notre article comparateur. par Vincent DisneySetGO! - 23 avril 2021 48 4 Share Toutes les Princesses Disney modernes et anciennes Découvrez la liste complète des princesses Disney par date, nom et film concerné. Redécouvrez vos héroïnes préférées, de la plus ancienne à la plus moderne. par Vincent DisneySetGO! - 22 avril 2021 55 4 Share Yoga Day à Disneyland Paris, une prochaine date? Quand aura lieu le prochain Yoga Day à Disneyland Paris? Avons nous une date afin de fêter de nouveau la journée internationale du Yoga à Disneyland Paris? par Vincent DisneySetGO! - 17 décembre 2020 3 1 Share Le Standby Pass à Disneyland Paris et attractions compatibles Le Standby Pass c'est quoi? Comment fonctionne le Standby Pass à Disneyland Paris? Découvrez les attractions compatibles Standby Pass. par Vincent DisneySetGO! - 19 octobre 2020 5 2 Share Liste des mystères et secrets à Disneyland Paris Liste des plus grands secrets à Disneyland Paris. Passages secrets, hidden Mickey, secrets des châteaux Disney et plus encore. par Vincent DisneySetGO! - 13 août 2020 15 2 Share Prévisions météo et saisons à Disneyland Paris Consultez les prévisions météo pour Disney des 15 aux 25 prochains jours afin de savoir le temps qu'il fera à votre arrivée à Marne-la-vallée suivant la saison. par Vincent DisneySetGO! - 24 juin 2020 2 0 Share Application et temps d’attente en directe à Disneyland Paris Historique et estimation du temps d'attente moyen des attractions en temps réel pour le parc Disneyland Paris. Téléchargez l'application dès maintenant. par Vincent DisneySetGO! - 20 février 2020 2 0 Share Tarifs + horaires des parkings à Disneyland Paris Retrouvez les tarifs à la journée, à l'heure, mais aussi les horaires d'ouverture et fermeture des parkings Indigo Disney Village, Sncf à Disneyland Paris. par Vincent DisneySetGO! - 19 février 2020 1 2 Share Comment fêter un anniversaire à Disneyland Paris? Fêter son anniversaire à Disneyland Paris est possible! Découvrez comment réserver et organiser une journée d'anniversaire dans le parc d'attraction de Mickey. par Vincent DisneySetGO! - 19 février 2020 13 1 Share Prix et location de poussettes à Disneyland Paris Vous souhaitez venir à Disneyland Paris en poussette? Savez-vous qu'il est possible de louer une poussette dans le parc d'attraction même? Quel est le prix? par Vincent DisneySetGO! - 19 février 2020 5 0 Share
Cependant le parc Disneyland de Paris, c’est 2230 hectares, 15 000 employés directs et 15 millions de visiteurs par an. Le parc Disney a donc prévu des solutions pour ses visiteurs. On trouve à Disneyland Paris, une multitude de restaurants rapides et de restaurants où il est possible de prendre tout son temps pour manger. Disneyland Paris, c’est 2 parcs à thème, 15 millions de visiteurs par an, 5 hôtels, comptabilisant plus de 6000 chambres, faisant des 22 km2 le lieu touristique le plus fréquenté d’Europe. Avec un chiffre d’affaire avoisinant 1,37 milliard d’euros pour l’année dernière, Disneyland cherche à connaître son public l’émotionnel et la relation privilégiée avec ses clients étant toujours au centre de ses préoccupations. Bientôt 25 ans après l’ouverture du parc, la marque sait qu’elle doit tout miser sur une expérience client hors normes, assortie d’une stratégie de fidélisation à la hauteur des attentes de ses visiteurs si elle veut garder sa place de leader du marché. Expérience client et taux de satisfaction, maîtres-mots de Disneyland Paris Le groupe Euro Disney sait comment faire de la destination une expérience inoubliable, grâce à un business model basé depuis toujours sur l’attention portée aux détails. Tant d’attentions que Disneyland Paris transporte ses visiteurs dans un univers de marque exceptionnel un positionnement qui lui permet d’afficher des taux de fréquentation records et un taux de satisfaction qui frôle les 90%. Cependant l’entretien de ce rêve aux yeux de ses visiteurs nécessite un travail phénoménal, à la hauteur de la réputation du parc. Retour sur une stratégie client à l’efficacité redoutable jouant sur tous les canaux, l’univers de la marque se poursuit dans le digital pour capter, engager et fidéliser toujours plus de nouveaux clients. Fabien Fouqueray, Directeur Relation client et Data de Disneyland Paris, ambassadeur du seamless, effortless, personalised ». La stratégie du groupe repose sur trois idées, qui s’inscrivent toutes trois dans l’optimisation de l’expérience client. Pour reprendre ses mots Seamless, Effortless, Personalised. Ces trois concepts – comprendre Homogénéité, Facilité, Personnalisation – sont au cœur de toutes les stratégies élaborées par le groupe, de la gestion de l’application à celle des 17 versions du site en 8 langues différentes qui accueillent chaque jour entre 120 000 et 150 000 visiteurs. Seamless » pour un parcours fluide adapté à chaque profil Au cœur de l’ère numérique, nos interactions sur internet tendent à se développer, et les habitudes des internautes diffèrent selon les profils. La stratégie seamless » de Disneyland s’apparente à une stratégie omnicanale, qui vise à rendre le passage d’un appareil à un autre très simple – de l’application au site web, puis au chat et au call centre par exemple – pour permettre à l’utilisateur de passer d’un device à un autre en toute simplicité quelle qu’en soit son utilisation. Effortless », répondre au plus près des besoins des clients En cherchant ainsi à minimiser les efforts – effortless » – des internautes et mobinautes, les informations sont à portée de clic, le parcours utilisateur étant facilité, et répondant aux questions de l’internaute avant même qu’il ne se les soit posées Quelle est la prochaine étape ? Que faire ensuite ? Comment préparer ma venue ?. Personalised », un parcours personnalisé pour chaque profil Ses informations sont de plus enregistrées une seule fois, et sont disponibles quel que soit le canal sur lequel il navigue grâce à ces informations, Disneyland peut en outre proposer à chaque utilisateur un parcours personnalisé personalised » en fonction de son profil. Ce parcours adapté s’inscrit aussi dans la logique multicanale de la marque au sein de laquelle l’utilisateur peut choisir son moyen de communication, quelle que soit sa requête. Ainsi au sein du parc, et ce grâce à l’application, l’utilisateur se voit par exemple recommandé des restaurants à l’heure du déjeuner, ou reçoit une alerte à l’approche de la fermeture du parc pour lui laisser le temps de profiter des boutiques. Des opportunités traduites dans les différents formats et stratégies de la marque Ces trois grands principes sont appliqués dans le parcours de gestion de relation client, le côté personnalisé » permet ainsi de récolter des données, qui seront utiles pour de futures opportunités de recontact ou de marketing. Elles peuvent être utilisées pour apporter des informations à point nommé, justifiant de la connaissance de ses clients, notamment lors de l’utilisation de l’application du parc. Pour aller plus loin, on pourrait ainsi imaginer l’envoi d’une notification à l’approche du personnage préféré de l’utilisateur, ou la possibilité de le localiser dans le parc. La marque cherchant ainsi à engager toujours plus ses clients proposent des programmes de fidélité gratifiants, jusqu’à faire bénéficier ses meilleurs clients d’avantages exclusifs, selon leur historique. Toutes ces actions autour de la fidélisation des clients existants, aide à la conquête de nouveaux à travers des campagnes digitales innovantes et engageantes, qui sont relayées sur les médias sociaux par les clients déjà conquis, amplifiant ainsi la notoriété de la marque. Améliorer l’expérience client en laissant la liberté aux utilisateurs de choisir leur canal de communication La stratégie marketing de Disneyland est, comme pour beaucoup d’autres, passée par la transition digitale, et sa logique de promotion est désormais pour la majorité inscrite dans un parcours numérique. Channel Agnostiscism », ou comment faciliter le parcours de chaque utilisateur La marque se revendique comme une channel agnostic », un terme anglais qui se réfère à une logique omnicanale. Dans ce sens, les clients ont la liberté totale de choisir entre une approche en ligne, ou bien via un parcours plus classique – agences, call center. Le but de cette démarche est de laisser la liberté à l’utilisateur d’interagir avec la marque sur le canal de son choix. En ne favorisant pas moyen de communication en particulier, Disneyland s’assure de s’adapter à chaque typologie de clients, et offre ne se ferme aucune porte quant aux processus de renseignement ou de réservation de ses futurs clients. Ainsi, c’est le visiteur lui-même qui va choisir selon ses préférences comment aller rechercher des informations, acheter des billets ou encore interagir avec un conseiller. De cette manière, quel que soit son appareil, le client est certain de trouver écho à toutes ses attentes. Peu de marques peuvent véritablement se revendiquer comme channel agnostic », cependant Euro Disney a très bien compris que pour fidéliser ses clients, il faut rendre leur parcours le plus fluide et adapté à leurs besoins possible. Une application dédiée au parcours personnalisé de chaque visiteur Ce travail autour de l’accompagnement personnalisé du client se poursuit à l’intérieur du parc, avec l’application dédiée au parcours du visiteur au sein du complexe. Quelques mois après le lancement de l’application, Disney a enregistré des taux de satisfaction et des promesses de retour bien supérieurs à ceux des visiteurs n’ayant pas utilisé l’application. Améliorer l’expérience client via un parcours personnalisé Dans cette application, l’utilisateur retrouve en temps réel toutes les informations dont il a besoin lors de sa visite sur le parc, grâce à des données géolocalisées et contextualisées. Ainsi, tous les petits tracas qui peuvent s’associer à la visite dans un parc d’attraction – en particulier lorsque l’on est accompagné d’enfants – disparaissent l’application indique aux visiteurs les temps d’attentes pour chaque attraction, la proximité des spectacles, des boutiques, ou encore des restaurants. Engager ses clients à travers une accessibilité connectée Le recours à une application permet également l’utilisation de données en temps réel afin par exemple d’anticiper les besoins des clients et de répartir le personnel afin de gérer les grandes affluences dans les restaurants, ou sur un spectacle en particulier, offrir des services personnalisés dans les hôtels. Proposer des services ponctuels non monétisés simplement via une application, sans même que l’utilisateur le réalise, est un moyen efficace d’engager ses clients. Des programmes de fidélité ciblés et personnalisés, misant sur l’émotionnel de chacun Dans la continuité de son esprit très orienté satisfaction client », les programmes de fidélité de la marque – à l’instar de l’application dédiée au parc – s’adaptent aux habitudes d’achat des visiteurs pour leur proposer une offre personnalisée, évitant ainsi toute défiance de leur part, et ce grâce à une offre adaptée et des services se contentant simplement d’apporter une valeur ajoutée au client. Développer la connaissance client Un département est dédié au sein du groupe Eurodisney à l’amélioration de la connaissance client. Menés chaque jour au sein du parc, des questionnaires aident à estimer les besoins des clients et leurs attentes. Ainsi sont mesurées les offres et leur visibilité, la notoriété du parc, le tout selon des critères de satisfaction. Les canaux de communication les plus favorisés sont aussi identifiés, et tous ces éléments sont ensuite utilisés pour segmenter la base de données, ou jouer un rôle lors du développement des produits, des offres ou des programmes de fidélité. Ce baromètre se doit d’être réévalué régulièrement, les attentes des clients évoluant parfois très rapidement. Marché local ou marché distant ? Les programmes de fidélité doivent s’inscrire dans le processus d’achat des clients, et comprennent ainsi deux approches différentes selon les marchés dans le secteur des loisirs, on compte un marché local et un marché distant. Le premier comprend les personnes habitant à moins de deux heures du parc, et le second rassemble tous les autres visiteurs, auprès de qui l’on va naturellement promouvoir les séjours par exemple. Quatre types de campagnes d’emailing basées sur l’émotionnel Au cours de l’année, quatre types de campagne d’emailing sont mises en place pour répondre aux attentes des clients de manière personnalisée. Les besoins ne sont pas les mêmes suivant les cibles, les campagnes abordent alors des thématiques variées comme la magie du lieu, les attractions, ou encore les services que proposent les hôtels pour le BtoB. Chaque emailing est ciblé, et joue la carte de l’émotion pour donner envie à l’internaute de redécouvrir le produit et la magie Disney. Campagnes saisonnières jouant sur les événements Des campagnes saisonnières s’articulent autour des événements clés de l’année offre personnalisée via des techniques de ciblage différentes, pour Halloween ou Noël par exemple. Elles s’adressent à tous les clients, mais tendent tout de même à mettre l’accent sur des services différents selon les envies et besoins de chacun. Ventes flash et offres limitées Les gap initiatives » servent à appuyer les ventes flash, qui, ajoutées à l’émotionnel que transporte déjà le parc, créent de l’urgence et de l’envie, la variabilité de l’offre étant mise en exergue pour capter l’attention. Campagnes cycles de vie pour un parcours totalement personnalisé Le groupe se charge de qualifier ses données afin de pouvoir cibler au mieux ses envois, créant ainsi des campagnes qui s’adaptent au cycle de vie du consommateur. Les moments-clés sont enregistrés, et des événements comme l’anniversaire des enfants par exemple, deviennent une occasion de communiquer. Ce type de campagne tend à créer du relationnel, touchant aux émotions du récepteur. Fidélisation en fil rouge Pour les clients les plus fidèles, Disneyland Paris propose des passeports annuels, dans le but de proposer les meilleures offres à ses meilleurs clients. Trois différents programmes sont proposés selon les besoins et les budgets, allant d’un accès de 280 jours par an à 365. Ils proposent de nombreux avantages et réductions exclusifs, comme des tarifs privilégiés pour les spectacles et soirées spéciales, ainsi que dans les restaurants et boutiques. Le passeport le plus complet offre un accès illimité au parc tout au long de l’année, et des avantages exclusifs réduction supplémentaires dans les boutiques, restaurants, hôtels, golf, invitations à des événements spéciaux…. Le passeport ne récompense plus la fidélité du client par du simple transactionnel, mais par des privilèges qui le font se sentir favorisé par la marque. Les clients de l’hôtel par exemple profitent d’un accès au parc en dehors des heures d’ouverture au public. Valoriser la fidélité de ses clients via une expérience privilégiée Bien que les programmes octroient des privilèges différents selon leurs adhérents, Disneyland travaille à ce que chaque visiteur, quelle que soit la fréquence de ses visites se sente privilégié à sa manière, tentant de capter les attentes et les envies de chacun. En exploitant les données de ses clients pour les segmenter et optimiser l’efficacité de ses campagnes, la marque instaure une relation de confiance avec eux, en leur proposant des services et des privilèges qui s’adressent à leur émotionnel, plutôt que de simples réductions tarifaires comme beaucoup d’autres programmes de fidélité. Et après ? Disneyland Paris tente chaque année de perfectionner ses outils et programmes de fidélité, pour pouvoir proposer une expérience de plus en plus optimale à chacun de ses visiteurs. Avec l’amélioration récente de l’application, on a ainsi accès directement aux temps d’attente des attractions. Peut-être pourrait-on aller jusqu’à proposer un parcours personnalisé et adapté pour accéder au plus vite à ses attractions favorites, tout en croisant le chemin de ses personnages préférés et en terminant sur le restaurant préféré ? On pourrait même pousser l’immersion et la relation privilégiée de la marque avec son client, en proposant des objets connectés, à l’image du Disneyland américain le visiteur est totalement connecté grâce à un bracelet. Il est guidé selon ses envies, tout en évitant de faire la queue. Une place lui est réservée dans son restaurant préféré et à aucun moment il n’a besoin de sortir un quelconque moyen de paiement. Cette vision futuriste du parc à thème arrivera-t-elle jusqu’en France ? À voir la progression que le groupe a fait en matière d’expérience client améliorée et de connectivité, on peut se permettre d’y croire… Safermeture dans la soirée du 13 mars 2020 fut alors inévitable pour contenir la propagation du coronavirus. Sa réouverture, le 15 juillet 2020, fut une aubaine, puisque non seulement Disneyland Paris prévoit des mesures sanitaires strictes, mais des nouveautés ont aussi été annoncées, pour le plus grand bonheur des fans. À Disneyland Paris, c’est la fin du système des fastpass, rapporte la Voix du Nord. Il restera bien un système de réservation de créneau de file d’attente gratuit, mais le parc d’attractions lance aussi un système de coupe-file payant… qui coûtera au minimum 8 euros par personne et par attraction. AFP. Publié le 7/07/2021 à 2231 Temps de lecture 3 min C’est la fin d’une époque. Disneyland Paris met fin à son système de réservation Fastpass, comme l’annonce RMC et le relaie la Voix du Nord. Le système, qui permettait jusqu’à présent de réserver un créneau dans certaines attractions à un moment donné de la journée pour éviter de faire la queue ne sera pas reconduit. Fastpass va être remplacé par deux systèmes un service gratuit, le Standby Pass, et un service payant, le Disney Premier Access. Le premier est celui qui ressemblera le plus à ce que les adeptes de Disney connaissaient déjà avec les bornes physiques. En passant par l’application du parc d’attractions, qui a été retravaillée, il permet aux visiteurs de passer une partie du temps d’attente – certains jours et pour certaines attractions uniquement – en dehors de la file d’attente physique, sans donner toutefois un accès immédiat à l’attraction », précise Disneyland Paris dans un communiqué. Le communiqué précise que ce pass » sera toutefois activité à certaines périodes de la journée, sous réserve de disponibilité et en fonction des besoins quotidiens dans les Parcs ». Concrètement, pour en bénéficier, il faudra passer par l’application mobile de Disneyland Paris, qui a été retravaillée, pour réserver un créneau horaire et rejoindre la file d’attente physique d’une attraction à l’horaire demandé ». Au moins 8 euros par personne L’autre offre proposée par le parc, c’est la Disney Premier Access, via l’application dès cet été ». Là , il faudra sortir le porte-feuilles. Une nouvelle loin de ravir les adeptes du parc, qui doivent déjà débourser de grosses sommes pour accéder à la magie Disney. Grâce à ce nouveau pass », les visiteurs pourront bénéficier d’un accès rapide sans passer par la file d’attente habituelle pour certaines attractions phares », dit le communiqué. Concrètement, les visiteurs pourront réserver leur créneau horaire d’accès à certaines attractions. Mais le service va se monnayer très cher. Il faudra compter des prix à partir de 8 euros par personne… et par attraction, en fonction de l’attraction et de la date d’utilisation ». Selon RMC, les attractions concernées seraient Big Thunder Mountain, Star Wars Hyperspace Mountain, Peter Pan’s Flight, Buzz Lightyear Laser Blast, Star Tours l’Aventure Continue, Autopia, The Twilight Zone Tower of Terror et Ratatouille. Comprenez donc qu’une famille de quatre personnes qui souhaiterait réserver un créneau prioritaire devrait débourser, au minimum, 32 € juste pour bénéficier d’un accès prioritaire à une attraction. L’addition s’annonce salée. De son côté, Disney salut une nouvelle option digitale » qui permettra aux visiteurs qui le souhaitent d’avoir plus de flexibilité dans l’organisation de leur visite, pouvant passer encore plus de temps à profiter des attractions, des spectacles et bien plus encore ». La réservation se fera via l’application Disney, ou à des endroits dédiés dans les parcs ». Le fil info La Une Tous Voir tout le Fil info YmstSTY.temps d attente disneyland paris en direct
